Cum vă putem ajuta?

FAQÎntrebări frecvente

  • Pentru a vă creea un cont de Jucător trebuie să parcurgeți 3 pași foarte simpli:

    • Introduceți adresa de e-mail și parola dorită
    • Completați câmpurile necesare cu datele dvs. personale
    • Selectați întrebarea și răspunsul de siguranță și confirmați că sunteți de acord atât cu Termenii și Condițiile Favbet, cât și cu Politica de Confidențialitate.
  • Da, este necesar. Datele specificate în timpul înregistrării trebuie să corespundă pe deplin cu datele din actul de identitate.

    Datele personale ale titularului contului nu pot fi editate după înregistrare. Verificați cu atenție corectitudinea datelor dvs. personale înainte de a vă confirma înregistrarea. Furnizarea de date personale incorecte poate duce la închiderea contului de joc

    • Nu! Este permis doar un singur cont de joc.
    • Conform Regulementului și Termenilor și Condițiilor cu care dvs ați fost de acord la înregistrarea contului, dacă se găsesc mai multe conturi de jucător având aceeași adresă de email, CNP, număr de telefon etc. atunci toate conturile duplicate vor fi închise.
  • Puteți restabili accesul la contul dvs. contactând Serviciul de Asistență prin e-mail ([email protected]). Din motive de securitate, trebuie să atașați la e-mailul trimis o copie scanată sau fotografiată de CI. Copia trebuie să fie color și lizibilă. Toate detaliile CI trebuie să fie clar vizibile.

  • Da, din motive de securitate și în conformitate cu reglementările în vigoare pentru retragerea fondurilor, este necesar să verificați contul de jucător. Procesul de verificare KYC poate fi finalizat în secțiunea “Profil”, rubrica “Date profil”.

    Când efectuați tranzacții de retragere pentru prima dată, este necesar să introduceți detaliile titularului de cont exact așa cum sunt indicate în documentul de identitate și să trimiteți o copie a cardului în care să fie vizibile primele 6 cifre și ultimele 4 cifre ale cardului, numele titularului și data de expirarea a cardului.

  • Retragerea câștigurilor se face prin același mijloc de plată prin care a fost efectuată depunerea. Vă rugăm să rețineți că atunci când efectuați prima tranzacție de retragere este necesar să aveți finalizată procedura de verificare a contului dvs. de joc.

  • Pentru a plasa un pariu pe platforma Favbet.ro, autentificați-vă în contul de joc și accesați jocul dorit de la providerul preferat. Selectați miza dorită, dacă pariul este câștigător, suma câștigată va fi transferată automat în contul dumneavoastră.

Registration

Înregistrarea contului

  • Pentru a vă creea un cont de Jucător trebuie să parcurgeți 3 pași foarte simpli:

    • Introduceți adresa de e-mail și parola dorită
    • Completați câmpurile necesare cu datele dvs. personale
    • Selectați întrebarea și răspunsul de siguranță și confirmați că sunteți de acord atât cu Termenii și Condițiile Favbet, cât și cu Politica de Confidențialitate.
  • Da, este necesar. Datele specificate în timpul înregistrării trebuie să corespundă pe deplin cu datele din actul de identitate.

    Datele personale ale titularului contului nu pot fi editate după înregistrare. Verificați cu atenție corectitudinea datelor dvs. personale înainte de a vă confirma înregistrarea. Furnizarea de date personale incorecte poate duce la închiderea contului de joc

  • Da, din motive de securitate și în conformitate cu reglementările în vigoare pentru retragerea fondurilor, este necesar să verificați contul de jucător. Procesul de verificare KYC poate fi finalizat în secțiunea “Profil”, rubrica “Date profil”.

    Când efectuați tranzacții de retragere pentru prima dată, este necesar să introduceți detaliile titularului de cont exact așa cum sunt indicate în documentul de identitate și să trimiteți o copie a cardului în care să fie vizibile primele 6 cifre și ultimele 4 cifre ale cardului, numele titularului și data de expirarea a cardului.

  • Procedura KYC poate fi finalizata aproape instant în cazul în care documentele furnizate sunt clare, lizibile și îndeplinesc toate cerințele necesare pentru ca procesul să fie finalizat. Nu există un timp maxim de verificare, însă în maximum 72 de ore Serviciul de Asistență poate solicita documente suplimentare.

    • Nu! Este permis doar un singur cont de joc.
    • Conform Regulementului și Termenilor și Condițiilor cu care dvs ați fost de acord la înregistrarea contului, dacă se găsesc mai multe conturi de jucător având aceeași adresă de email, CNP, număr de telefon etc. atunci toate conturile duplicate vor fi închise.
  • Puteți restabili accesul la contul dvs. contactând Serviciul de Asistență prin e-mail ([email protected]). Din motive de securitate, trebuie să atașați la e-mailul trimis o copie scanată sau fotografiată de CI. Copia trebuie să fie color și lizibilă. Toate detaliile CI trebuie să fie clar vizibile.

  • Da. În conformitate cu Termeni și Condițiile Favbet este stric interzisă:

    1. Deschiderea unui cont de către o persoană cu vârsta sub 18 ani;
    2. Indicarea datelor cu caracter personal incorecte în timpul înregistrării;
    3. Deschiderea mai multor conturi de joc de către o persoană.
  • Favbet ia în serios confidențialitatea și securitatea informațiilor personale ale clienților.
    Datele jucătorului nu sunt transferate către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege, cazuri de fraudă evidentă sau pagube materiale pentru companie.

    În același timp, Favbet nu este responsabilă pentru siguranța datelor și pentru accesarea contului în cazul transferului acestor date către terți de către jucătorul însuși.

    Vă recomandăm să utilizați o adresă de e-mail pentru înregistrare, la care aveți acces doar dvs., să alegeți o parolă puternică și o întrebare / răspuns secretă. Nu dezvăluiți niciodată detaliile dvs. de autentificare către terți. Din motive de securitate, de asemenea, nu vă recomandăm să utilizați funcția de completare automată din browserul dvs. pentru a vă accesa contul.

  • După înregistrare, puteți modifica doar parola pentru accesarea contului.

    Datele personale ale titularului contului nu pot fi editate după înregistrare. Verificați cu atenție corectitudinea datelor dvs. personale înainte de a vă confirma înregistrarea. Furnizarea de date personale incorecte poate duce la închiderea contului de joc.

  • Înregistrarea pe site este complet voluntară, complet gratuită și în niciun caz nu vă obligă să efectuați tranzacții de depunere sau să plasați pariuri.

Gaming account

Cont de joc

  • Puteți restabili accesul la contul dvs. contactând Serviciul de Asistență prin e-mail ([email protected]). Din motive de securitate, trebuie să atașați la e-mailul trimis o copie scanată sau fotografiată de CI. Copia trebuie să fie color și lizibilă. Toate detaliile CI trebuie să fie clar vizibile.

  • Vă puteți schimba parola folosind butonul „Ați uitat parola?” disponibil în pagina de Autentificare. Următorul pas este să introduce-ți adresa de e-mail corectă și codul generat automat. Dacă adresa de e-mail corespunde cu cea de la înregistrarea contului, veți regăsi un mesaj prin care puteți schimba parola de acces.

  • Aceasta este o măsură de securitate care se declanșează după ce introduceți incorect parola de cinci ori.

    Puteți aștepta 24 de ore și apoi puteți încerca să vă recuperați parola folosind butonul „Ați uitat parola?” existent în pagina Autentificare. Pentru a vă recupera parola, este suficient să indicați corect adresa de e-mail și răspunsul la întrebarea dvs. secretă.

    Dacă doriți să restabiliți accesul mai devreme, vă rugăm să trimiteți un e-mail la Serviciul de Asistență în care să explicați situația întâmpinată. Din motive de securitate, trebuie să atașați la e-mail copie scanată sau fotografiată după CI. Copia trebuie să fie color și lizibilă.

  • Adresa de e-mail poate fi schimbată contactând Serviciul de Asistență. Pentru această procedură, vă rugăm ca e-mailul trimis către Serviciul de Asistență să conțină următoarele:

    1. Adresa de e-mail folosită la crearea contului;
    2. Adresă de e-mail nouă și motivul înlocuirii;
    3. Numele complet al titularului contului, adresa de domiciliu si data nasterii;
    4. Copie color a CI;
  • Puteți actualiza numărul de telefon în orice moment din contul dvs. Accesați secțiunea „Profil”, apoi „Date profil”, introduceți noul număr în câmpul dedicat și apăsați butonul „Salvează”.
    *Atenție! Numărul de telefon poate fi modificat doar dacă cel anterior nu este verificat. În acest caz vă rugăm să vă adresați Serviciului de Asistență.

  • Puteți modifica parola dvs. în orice moment în contul dvs. personal accesând pagina „Profil”, apoi fereastra „Schimbare parolă”.

    Vă rugăm să aveți în vedere următoarele:

    1. Numărul de caractere trebuie să fie între 6 și 14.
    2. Caracterele permise în parolă: AZ, az, 0-9, _
    3. Nu puteți utiliza caractere speciale :! @ # $% ^ & * ().,?
    4. Este nevoie să completați toate cele 3 câmpuri din această pagină, apoi apăsați butonul „Salvați”.
  • Vă rugăm să rețineți faptul că datele personale ale titularului contului nu pot fi editate după înregistrare.

    Dacă este necesar să vă modificați datele personale, trebuie să vă adresați Serviciului de Asistență, să trimiteți un e-mail în care să explicați situația și să atașați o copie color a CI.

  • În cazul detectării activității suspecte pe cont, vă recomandăm să contactați imediat Serviciul de Asistență pentru a bloca temporar accesul la cont și apoi să modificați datele pentru autentificare.

    Vă recomandăm să utilizați o adresă de e-mail pentru înregistrare, la care aveți acces doar dvs., să alegeți o parolă puternică și o întrebare / răspuns de care să știți doar dvs. Vă sfătuim să nu dezvăluiți niciodată detaliile dvs. de autentificare către terți.

Deposits

Depuneri

  • Pentru a putea alimenta contul favbet.ro primul pas este să vă conectați în contul dumneavoastră. După autentificare, intrați în secțiunea Balanță și alegeți modalitatea dorită pentru realizarea alimentării contului de joc.

    Vă rugam să rețineți că orice metodă de plată folosită pentru alimentarea contului de joc trebuie să vă aparțină în calitate de titular. Utilizarea mijloacelor de plată ale unor persoane terțe (inclusiv membrii familiei) este interzisă.

  • Favbet nu percepe niciun comision pentru depuneri.

  • Nu. Pentru a efectua tranzacții de depunere și retragere, pot fi utilizate doar cardurile bancare și portofelele electronice care aparțin proprietarului contului de joc. Utilizarea mijloacelor de plată ale terților (inclusiv membrii familiei) este interzisă.

  • Nu, cardurile în valută nu pot fi folosite pentru a efectua depuneri în contul de joc.

  • De regulă, fondurile sunt transferate în portofel aproape instantaneu după tranzacție. În unele cazuri, tranzacția are loc în decurs de o oră.

    Dacă fondurile sunt debitate din contul de card sau portofel electronic, dar nu au fost transferate în balanta contului de joc, vă recomandăm:

    1. Verificați balanța portofelelor create în contul de joc.
    2. Verificați statusul tranzacției .

    Dacă în decurs de o oră fondurile nu au fost virate în balanța contului și nu au fost returnate în contul cardului, vă rugăm să contactați Serviciul de Asistență.

  • Suma minimă pentru depuneri prin procesatorii disponibili pe platforma Favbet.ro este de 20 de lei.

    Suma maximă este, de regulă, de 12.500 de lei, însă aceasta poate varia în funcție de procesatorul de plată utilizat.


Account verification

Verificarea contului

  • Da, din motive de securitate și în conformitate cu reglementările în vigoare pentru retragerea fondurilor, este necesar să verificați contul de jucător. Procesul de verificare KYC poate fi finalizat în secțiunea “Profil”, rubrica “Date profil”.

    Când efectuați tranzacții de retragere pentru prima dată, este necesar să introduceți detaliile titularului de cont exact așa cum sunt indicate în documentul de identitate și să trimiteți o copie a cardului în care să fie vizibile primele 6 cifre și ultimele 4 cifre ale cardului, numele titularului și data de expirarea a cardului.

  • Da. Procesul de verificare KYC trebuie parcurs în maximum 30 de zile de la crearea acestuia pe platforma favbet.ro.

  • Da, este necesar. Datele specificate în timpul înregistrării trebuie să corespundă pe deplin cu datele din actul de identitate.

    Datele personale ale titularului contului nu pot fi editate după înregistrare. Verificați cu atenție corectitudinea datelor dvs. personale înainte de a vă confirma înregistrarea. Furnizarea de date personale incorecte poate duce la închiderea contului de joc

  • Procedura KYC poate fi finalizată aproape instantaneu dacă documentele furnizate sunt clare, lizibile și respectă toate cerințele necesare pentru finalizarea procesului. Nu există un timp maxim de verificare, însă în maximum 72 de ore Serviciul de Asistență poate solicita documente suplimentare.

  • În conformitate cu Termeni și Condiții, dacă este necesar Favbet poate solicita în orice moment documente suplimnetare, indiferent dacă jucătorul a trecut verificarea inițială.

    Lista documentelor suplimentare poate include, dar nu se limitează la: o fotografie digitală în care titularul contului ține în mână cartea de identitate, copie după pașaport, permis de conducere, certificat de naștere, factură de utilități, extras de cont, înregistrare video sau chiar un apel telefonic realizat de unul dintre operatori noștri.

  • Extrasul bancar trebuie să aibă antetul băncii, să fie semnat de un angajat al băncii și să conțină: numele și detaliile complete de CI ale titularului cardului, numărul cardului, moneda contului. Data emiterii nu trebuie să fie mai veche de 3 luni.

  • Favbet ia în serios confidențialitatea și securitatea informațiilor personale ale clienților.
    Datele jucătorului nu sunt transferate către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege, cazuri de fraudă evidentă sau pagube materiale pentru companie.

    În același timp, Favbet nu este responsabilă pentru siguranța datelor și pentru accesarea contului în cazul transferului acestor date către terți de către jucătorul însuși.

    Vă recomandăm să utilizați o adresă de e-mail pentru înregistrare, la care aveți acces doar dvs., să alegeți o parolă puternică și o întrebare / răspuns secretă. Nu dezvăluiți niciodată detaliile dvs. de autentificare către terți. Din motive de securitate, de asemenea, nu vă recomandăm să utilizați funcția de completare automată din browserul dvs. pentru a vă accesa contul.

Withdrawal

Alte întrebări

  • Retragerea câștigurilor se face prin același mijloc de plată prin care a fost efectuată depunerea. Vă rugăm să rețineți că atunci când efectuați prima tranzacție de retragere este necesar să aveți finalizată procedura de verificare a contului dvs. de joc.

  • Retragerile efectuate pe platforma Favbet.ro sunt procesate în maximum 72 de ore de la solicitare. Odată ce retragerea a fost aprobată și procesată, fondurile vor fi transferate în contul dvs., în funcție de metoda de plată aleasă. Timpul efectiv până la disponibilitatea banilor poate varia în funcție de procesatorul de plăți utilizat.

  • Nu, din motive de securitate și în conformitate cu Termeni și Condiții, trebuie finalizată procedura de verificarea a contului de joc pentru a putea efectua retrageri.

  • Suma minima care poate fi retrasă printr-o tranzacție este de 50 RON și suma maximă care poate fi retrasă printr-o tranzacție este de 9000 RON.

  • Compania nu percepe niciun comision pentru retragerile efectuate de către jucători.

  • Retragerea câștigurilor se face exclusiv către același mijloc de plată din care a fost efectuată depunerea.

    De exemplu, dacă ați făcut o depunere de pe cardul dvs. bancar 123456 **** 1234, atunci tranzacția de retragere poate fi efectuată doar pe acest card bancar. În cazul în care contul corespunzător este închis (cardul este pierdut) fondurile rămase pot fi transferate în soldul unui alt portofel, după care portofelul pentru cardul inactiv va fi blocat. Pentru aceasta este necesară dovada prin care se certifică faptul că dvs ați pierdut respectivul card. În cazul în care contul corespunzător este închis (cardul este remis) fondurile rămase pot fi transferate în soldul unui alt portofel, după care portofelul pentru cardul inactiv va fi blocat.

  • Nu. Câștigurile obținute vor fi regăsite în balanța contului dvs., acestea pot fi retrase exclusiv prin metode de plată verificate.

  • Nu. Pentru a efectua o depunere și a solicita o tranzacție de retragere, pot fi utilizate doar cardurile bancare și portofelele electronice care aparțin proprietarului contului de joc. Utilizarea mijloacelor de plată ale terților (inclusiv membrii familiei) este interzisă.

  • Nu. Conform Termeni și Condiții Favbet orice sumă depusă pe platformă trebuie rulată x1 înainte de efectuarea unei tranzacții de retragere.

  • Dacă solicitarea dvs. de retragere este anulată, vă recomandăm să verificați secțiunea mesaje a contului de joc. În majoritarea cazurilor anularea unei retrageri presupune prezentarea unor documente suplimentare.

Казино Казино Live

Casino / Casino Live

  • Oferim posibilitatea de a vă familiariza cu jocurile gratuit și fără înregistrare în versiunile demo ale sloturilor. Cu toate acestea, pentru a juca pe bani reali, trebuie să vă înregistrați pe site.

  • Este posibil să nu aveți suficiente fonduri în sold pentru a juca.

    În Lobby Live Casino, înainte de a alege o masă, puteți vedea pariurile minime și maxime pentru aceasta. Jocul de la fiecare masă este disponibil numai dacă există o sumă suficientă în cont.

  • Da, este posibil. În secțiunea Istoric a contului dvs. puteți vedea istoricul pariurilor plasate pe platformă.

    Selectați perioada pentru care doriți să vedeți istoricul și așteptați ca pagina să se actualizeze.

  • Orice client Favbet poate primi rotiri gratuite sau alte bonusuri dacă este activ pe site și participă la promoții. Lista promoțiilor curente poate fi găsită întotdeauna pe pagina „Promoții”.

    Bonusurile primite sunt afișate în secțiunea „Bonusuri” a contului dvs. personal, indicând condițiile și perioada de valabilitate.

14.04.2026 | 11:07:57 (UTC +0)

load